سياسة الاسترجاع
نؤمن بالشفافية الكاملة. إليك سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بشكل واضح ومبسط.
آخر تحديث: ٥ أبريل ٢٠٢٦
١. ضمان الاسترجاع
في Foundlie، نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة. إذا لم نتمكن من إتمام تأسيس شركتك من جهتنا، نعيد لك المبلغ بالكامل.
هذا الضمان يغطي الحالات التي يتعذر فيها علينا — كمزود خدمة — إكمال عملية التأسيس لأسباب تعود إلينا.
٢. الإلغاء قبل تقديم الملفات
إذا قررت إلغاء طلبك قبل أن نقدم ملفات التأسيس للجهة الحكومية المختصة، يحق لك استرجاع المبلغ بالكامل.
للإلغاء، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب وسنبدأ إجراءات الاسترجاع فورًا.
٣. الإلغاء بعد تقديم الملفات
بعد تقديم ملفات التأسيس للجهة الحكومية (مثل Secretary of State أو Companies House)، تصبح الرسوم الحكومية التي دُفعت نيابةً عنك غير قابلة للاسترجاع.
في هذه الحالة، قد يكون لك حق في استرجاع جزئي لرسوم الخدمة (باستثناء الرسوم الحكومية والرسوم المدفوعة لأطراف ثالثة).
٤. الرسوم غير القابلة للاسترجاع
الرسوم التالية غير قابلة للاسترجاع بمجرد دفعها للجهات المعنية:
• رسوم التسجيل الحكومية (State filing fees أو Companies House fees)
• رسوم EIN المقدمة لـ IRS
• رسوم المعالجة السريعة (إذا تم طلبها وبدأ تنفيذها)
• أي رسوم مدفوعة لأطراف ثالثة نيابةً عنك
٥. إجراءات طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع المبلغ:
١. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو واتساب (+20 100 223 4476)
٢. اذكر رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع
٣. سنراجع طلبك ونرد عليك خلال ٣ أيام عمل
٤. في حال الموافقة، يتم تحويل المبلغ خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل عبر نفس طريقة الدفع الأصلية
٦. استثناءات
لا يحق طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
• إذا تم إتمام التأسيس بنجاح وتسليم جميع المستندات
• إذا كان التأخير ناتجًا عن عدم تقديم العميل للمستندات أو المعلومات المطلوبة
• إذا تبين أن المعلومات المقدمة من العميل غير صحيحة مما أدى لرفض الطلب
• إذا تخلى العميل عن الطلب بعد بدء التنفيذ دون إبلاغنا
٧. التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو لطلب استرجاع، تواصل معنا:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: +20 100 223 4476